Marketing De Servicos: Pessoas, Tecnologia E Estrategia

Marketing De Servicos: Pessoas, Tecnologia E Estrategia

O Livro Marketing De Servicos: Pessoas, Tecnologia E Estrategia , trata de, Referencia absoluta na area, este livro prima por acompanhar a evolucao do marketing de servicos, buscando sempre refletir a realidade do mundo contemporaneo, unir o pensamento academico e corporativo e ilustrar conceitos avancados de servico. Nesta setima edicao, ele tambem incorpora objetivos de aprendizagem, estudos de caso na abertura de cada capitulo e um resumo do capitulo em topicos, o que contribui para a fixacao e o aprofundamento do conceito estudado. Alem disso, a obra esta agora totalmente adaptada a realidade brasileira, com exemplos e casos nacionais que tratam de empresas dos mais diferentes setores. Indicado para estudantes dos cursos de graduacao e pos-graduacao em administracao e marketing, Marketing de servicos e tambem obrigatorio na bibliografia dos profissionais da area.