A Psicologia Dos Servicos Em Turismo E Hotelaria

A Psicologia Dos Servicos Em Turismo E Hotelaria

O Livro A Psicologia Dos Servicos Em Turismo E Hotelaria , trata de, A psicologia dos servicos em Turismo e Hotelaria: entender o cliente e atender com eficacia destaca-se pela abordagem diferenciada acerca da Psicologia e pela necessidade de rompimento com estruturas antigas e ultrapassadas, e de erradicacao dos erros disseminados entre os profissionais da area. O livro abrange inumeros comentarios para empresas e profissionais, com o intuito de alerta-los sobre antigas propostas culturais na relacao com o cliente e nas questoes relativas aos servicos em Turismo e Hotelaria.