Descrição
Lidar com situações de conflito – seja em empresas, seja nos mais diversos grupos sociais – pode ter efeitos construtivos ou fatalmente destruidores. com uma metodologia detalhada, o autor faz aqui uma importante contribuição para o reconhecimento e o trabalho em conflitos com vistas a uma solução a tempo, ou seja, antes de se tornar necessária uma consultoria profissional. interromper a escalada descendente para o fundo do abismo, visando a recobrar o equilíbrio nas relações interpessoais, é o que ele propõe aqui ao expor um método que abre novas perspectivas para o tema em questão. além disso, enseja o desenvolvimento de novas habilidades no plano pessoal, desmonstrando que as crises podem descortinar inesperados horizontes.
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