Ingles Instrumental: Comunicacao E Processos Para Hospedagem

Ingles Instrumental: Comunicacao E Processos Para Hospedagem

O Livro Ingles Instrumental: Comunicacao E Processos Para Hospedagem , trata de, Esta obra objetiva o ensino do idioma ingles em situacoes do dia a dia de hoteis em geral, com exemplos praticos e linguagem simples. Inicia abordando os cumprimentos e as apresentacoes basicas; apresenta detalhes sobre o check-in, os dialogos mais comuns e pedidos de informacoes sobre locais; trata dos diferentes tipos de unidades habitacionais e diarias do hotel. Mostra como fazer o atendimento as ligacoes telefonicas de clientes externos e internos, como apresentar o servico de restaurante do hotel, como destacar as caracteristicas do prato e anotar pedidos. Ao final, relata o momento do check-out, que e a ultima etapa da permanencia do hospede, e oferece informacoes sobre outros assuntos que o funcionario do hotel podera conversar com o hospede, alem de explicar como responder a e-mails e duvidas. O conteudo pode ser aplicado para os cursos tecnicos em Agenciamento de Viagem, Eventos, Guia de Turismo, Hospedagem, Lazer, entre outros.