Isto E Design De Servico Na Pratica

Isto E Design De Servico Na Pratica

O Livro Isto E Design De Servico Na Pratica , trata de, O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente. Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato aqui