55 Maneiras De Encantar O Seu Cliente No Atendimento

55 Maneiras De Encantar O Seu Cliente No Atendimento

O Livro 55 Maneiras De Encantar O Seu Cliente No Atendimento , trata de, Inovador no projeto grafico, com um design descontraido para atrair a atencao do leitor, o livro traz 55 casos reais de mau atendimento e o caso fatal, contados em historias reais e analisados com os erros, alem de dicas para melhorar o atendimento, alcancando a excelencia. Os cartuns, de altissima qualidade nos tracos, o faz unico no mercado brasileiro para a area. Escrito em uma linguagem simples sem perder a credibilidade da informacao, a obra inova no final de cada capitulo com as perguntas coaching, que levarao o leitor a questionar sempre a dinamica no seu atendimento, reforcando o comportamento positivo no seu modelo mental, pois o questionamento leva a pessoa a reflexao. O livro propoe uma leitura capaz de transformar o comportamento.