Ombudsman Nos Bancos

Ombudsman Nos Bancos

O Livro Ombudsman Nos Bancos , trata de, Livro que fala sobre a importância do Ombudsman não só para o cliente bancário, mas como para a instituição que o contratou. Livro que foi uma tese de mestrado da autora a partir de entrevistas junto aos ombudsmans bancários.

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