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Jornada Da Experiencia Do Cliente
Cód: 9786588431726
Disponibilidade Envio Imediato
Autor: Grelli; Labriola; Muniz; Souza
Ano: 2022
Páginas: 289
Idioma: Portugues
ISBN: 9786588431726
Tipo: Brochura
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Experiência do Cliente tornou-se uma disciplina obrigatória para profissionais multidisciplinares. O tema se torna cada vez mais evidente nas organizações que buscam sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo. O livro foi dividido em 5 grandes blocos: a importância da experiência do cliente; a experiência do cliente como cultura; como a experiência do cliente se aplica nas organizações; impacto da experiência do cliente no próprio cliente; e parte bônus. Esperamos que esta obra ajude você a entender conceitos e implantar CX tanto em startups como em grandes organizações.
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