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Qualidade E Excelencia Em Servicos

Cód: 9786555173178

Disponibilidade Envio Imediato

Autor: Dalcio Roberto Dos Reis Junior Ano: 2022 Páginas: 170 Idioma: Portugues ISBN: 9786555173178 Tipo: Brochura

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Os serviços têm grande importância na economia de toda a sociedade e geram um grande impacto em várias áreas, desde recursos humanos até legislação. Por essa razão, esse segmento tem sido analisado e estudado, para que se encontre a melhor forma de prestação de serviços.Nesta obra, conheceremos os mais variados temas relacionados à qualidade em prestação de serviços, com o objetivo de promover melhoria e desenvolvimento desse setor tão importante, tais como: conceitos de serviços e de qualidade, comparação entre produtos e serviços, ações corretivas de falhas nos serviços e muito mais.