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Receita Para A Excelencia

Cód: 9788540702066

Disponibilidade Envio Imediato

Autor: Michelli, Joseph A. Ano: 2012 Páginas: 280 Idioma: Portugues ISBN: 9788540702066 Tipo: Brochura

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Em Receita para a Excelência, o experiente consultor organizacional Joseph A. Michelli volta sua atenção a um dos setores mais complexos e essenciais: a assistência médica. Ele mergulha fundo nos desafios e lições de liderança do Sistema de Saúde da UCLA, um dos maiores dos Estados Unidos, e mostra como esses ensinamentos se aplicam a vários contextos de negócios. Nesta obra, Michelli identifica os cinco princípios que transformaram a UCLA numa referência mundial em atendimento de primeira linha, revelando, de um modo muito inspirador, o que todos podem aprender com um serviço que não pode deixar margem para erros.