Frases Poderosas Para Lidar Com Pessoas Dificeis

Frases Poderosas Para Lidar Com Pessoas Dificeis

Evenson, Renee

Você pode escolher seus amigos, mas não pode escolher com quem trabalha. Organizado por tipos de personalidade e comportamentos, este livro ajudará você a se destacar como alguém que valoriza relações sólidas e honestas no trabalho. Muitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si. Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros. De forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos. São mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a: • Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra “Você” • Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave • Mostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista dele • Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse • Reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal

Livro recomendado para literatura, leitura, conhecimento, educação, aprendizado, cultura e desenvolvimento pessoal.

Obra recomendada para ampliar horizontes e enriquecer a experiência de leitura.