Teorias Da Administração
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Teorias Da Administracao
Barros Neto, Joao Pinheiro De
Esta obra é a primeira em língua portuguesa a tratar do gerenciamento de percepções. Nela o autor apresenta técnicas que reduzem a insatisfação do cliente com as filas de espera, apenas atuando em suas percepções. A principal vantagem do método é que se trata de medidas de baixo custo, que proporcionam retorno elevado.
Livro recomendado para literatura, leitura, conhecimento, educação, aprendizado, cultura e desenvolvimento pessoal.
Excelente opção para leitores que valorizam conteúdo relevante e inspirador.
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