Veja outros produtos de Benvira
Vencendo Com Proposito - 1ª Edição 2022
Cód: 9786558100430
ou R$ 89,90 1x de R$ 89,90 nos cartões
CALCULAR FRETE
Devolução Fácil Se você se arrependeu e não usou o produto, pode devolver em até 7 dias.
Pronta Entrega + Frete Grátis Produto a pronta entrega, com despacho em até 24h após a aprovação do pagamento. Enviamos para todo Brasil, com frete grátis nas compras acima de R$ 299 SP, RJ, MG, PR!
Garantia de Entrega Todos os nossos produtos possuem garantia total de entrega ou seu dinheiro de volta.
Vencendo Com Proposito - 1ª Edicao 2022
Fred Reichheld
Poucos conceitos de gestão foram tão amplamente disseminados quanto o Net Promoter System (NPS). Desde sua concepção, quase duas décadas atrás, o NPS foi adotado por milhares de empresas ao redor do mundo - desde potências industriais como a Mercedes-Benz e a Cummins, gigantes da tecnologia como a Apple e a Amazon, a inovadores digitais como a Warby Parker e a Peloton.Em Vencendo com propósito, Fred Reichheld apresenta uma evolução do NPS ao demonstrar que o principal propósito de uma empresa deve ser enriquecer a vida de seus clientes. Quando os clientes sentem que são amados, eles voltam para comprar mais e trazem os amigos, gerando o que o autor classifica como ?bons lucros?.Este é o NPS 3.0, que dá uma nova roupagem à milenar Regra de Ouro - trate os clientes como você gostaria de ser tratado - e a coloca no centro do sucesso continuado de uma empresa.Mas não é fácil vencer com propósito. Reichheld explica por que muitos adotantes do NPS só conseguem atingir uma pequena fração de todo o potencial do sistema e aponta os mais recentes conceitos e as melhores práticas para aplicar o NPS da maneira certa. Neste livro, ele apresenta a Taxa de Crescimento Conquistado - a primeira medida contábil complementar e confiável capaz de realmente alavancar o poder do NPS - e traz casos de sucesso de diversos setores para mostrar como empresas com NPS alto consistentemente entregam retornos melhores aos acionistas insights profundos e histórias pessoais tocantes, Reichheld desenvolve ainda mais o pensamento e a prática do NPS. Vencendo com propósito é um guia indispensável para você inspirar suas equipes a amar os clientes e usar o Net Promoter para alcançar o sucesso pessoal e nos negócios.
Livro recomendado para literatura, leitura, conhecimento, educação, aprendizado, cultura e desenvolvimento pessoal.
Uma leitura indispensável para quem busca conhecimento de qualidade.
| Informações Adicionais | |
| Dimensoes | 16x23 |
